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市政质量员技能题库
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单选题

组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客的期望,是指质量管理的八项原则中( )的具体内容。

A
以顾客为关注焦点
B
领导作用
C
全员参与
D
过程方法

答案解析

正确答案:A

解析:

组织依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客的期望,这是质量管理的八项原则中的(A)以顾客为关注焦点。以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则之一,意味着组织应该将顾客的需求和满意度放在首要位置,以提供产品或服务的质量。
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