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单选题
以下关于航班延误引发的旅客投诉管理的说法,()是错误的。
A
为了维护自身的合法权益,旅客可以就航班延误依法直接申请仲裁或者提起民事诉讼
B
收到投诉后,有关单位应当在7日内予以处理并告知旅客受理情况
C
国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉10日内做出实质性回复
D
港澳台地区承运人和外国承运人因不受中国法约束,可不对旅客投诉做出实质性回复
答案解析
正确答案：D
解析：
解析:本题考查的是旅客投诉管理相关法规的知识。根据《中华人民共和国民用航空法》和《民用航空旅客投诉管理办法》,选项A、B、C都是正确的规定,而选项D是错误的。港澳台地区承运人和外国承运人在中国境内经营航空运输服务时,应当遵守中国法律法规,包括旅客投诉管理相关规定。因此,选项D是错误的。
相关知识点：
港澳台外国承运人也要回投诉
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