1、旅客列车全程停运,自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),旅客可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站在人工窗口、自助票务终端,办理停运列车车票退票,不收取退票费。

1、《铁路旅客运输规程》旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收()的退票费。

1、《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回()。

1、《铁路旅客运输规程》办理()的改签时,应在开车前48小时以上,原车票已托运行李的,还应先办理行李变更或取消业务。

1、《铁路旅客运输规程》旅客可办理一次改签,开车前48小时以内的,可改签车票载明的()的列车,不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

1、《铁路旅客运输规程》旅客可办理一次改签,开车前超过()小时的,可改签预售期内的列车。

1、《铁路旅客运输规程》持低票价席别车票的旅客不能在()的车厢(区域)滞留。

1、《铁路旅客运输规程》旅客的()是购票时使用的有效身份证件;随行免费乘车儿童乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

1、《铁路旅客运输规程》铁路稽查人员凭稽查证件、()可以在车内验票。

1、《铁路旅客运输规程》旅客进站、乘车时,需主动出示()、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件,携带的导盲犬接受安全检查。

1、《铁路旅客运输规程》视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章或带有国际导盲犬联盟标识”IGDF”),用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬()。