1、车站按既有流程获取列车晚点信息,在”计划管理”程序”应急情况晚点原退”功能中维护相关数据,并可根据列车实际运行情况调整增晚时刻,经审核生效后,生成(修改)相关车次晚点调令及晚点原退定义,自动同步至12306网站。

1、《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交()停车站;

1、《铁路旅客运输规程》铁路运输企业责任导致的()应为旅客免费办理退票或换发新票。

1、《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站(),需退还票价差额时,不收退票费。

1、《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票()时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不予办理改签。

1、《铁路旅客运输规程》凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签,但已打印()的和使用现金支付方式购买的车票,仅可在车站售票窗口办理改签

1、《铁路旅客运输规程》旅客可在车站()、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

1、《铁路旅客运输规程》旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收()的退票费。

1、《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回()。

1、《铁路旅客运输规程》办理()的改签时,应在开车前48小时以上,原车票已托运行李的,还应先办理行李变更或取消业务。

1、《铁路旅客运输规程》旅客可办理一次改签,开车前48小时以内的,可改签车票载明的()的列车,不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。