1、线上办理电子客票折返退差(退票),系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,如出站检票记录显示为非购票发站的,系统将车票票款扣除已乘区间乘车当日的执行票价,作退差处理。

1、《铁路旅客运输规程》如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时,票价差额部分()。

1、《铁路旅客运输规程》车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定最近列车免费送回至()或原票乘车站。

1、《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交()停车站;

1、《铁路旅客运输规程》铁路运输企业责任导致的()应为旅客免费办理退票或换发新票。

1、《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站(),需退还票价差额时,不收退票费。

1、《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票()时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不予办理改签。

1、《铁路旅客运输规程》凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签,但已打印()的和使用现金支付方式购买的车票,仅可在车站售票窗口办理改签

1、《铁路旅客运输规程》旅客可在车站()、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

1、《铁路旅客运输规程》旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收()的退票费。

1、《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回()。