1、《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品,如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的()核收运费。

1、遇全列车厢超员报警时,站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车,处置完毕后,由列车长确认报警消除后通知司机。

1、遇部分车厢超员报警时,列车工作人员组织报警车厢无座旅客有序疏散至其他车厢。

1、对停止车补业务的动车组,前方各办客站停止本次列车车票发售,并加大出站口旅客车票查堵,对查出的无票旅客按规定补票。

1、按照”先防护,后处理”的原则处置,接到列车调度员(车站值班员)扣停列车等措施的通知后,车站组织人员使用专用工具处置或下道处置。

1、车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道,暂不危及行车和人身安全时,车站工作人员应立即报告车站值班人员,车站值班人员及时赶赴现场了解情况,组织人员妥善处理。

1、车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道且危及行车或人身安全时,车站工作人员应立即根据影响范围呼叫司机停车,同时向列车调度员(车站值班员)报告。

1、车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道时,严禁任何人员擅自进入股道处置。

1、自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时,车站工作人员应立即按动红色紧急停止按钮,并做好自动扶梯(步道)旅客宣传、引导、疏散,对受伤旅客及时组织救治。

1、车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后,应做好被困旅客安抚,并立即通知电梯维保人员到场处置。

1、车站客运电梯故障,车站应引导旅客使用步梯或其他电梯,并对重点旅客给予帮助。