1、《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品,在发现危险品或禁止、限制运输的物品,妨碍公共卫生的物品,损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量()补收上车站至下车站行李运费。

1、车站接到列车长开门决定通知后,安排客运人员提前到达站台指定开门位置。

1、站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应进行说服劝离,对强占列车、车辆,扰乱站车运输秩序,危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。

1、遇全列车厢超员报警时,站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车,处置完毕后,由列车长确认报警消除后通知司机。

1、遇部分车厢超员报警时,列车工作人员组织报警车厢无座旅客有序疏散至其他车厢。

1、对停止车补业务的动车组,前方各办客站停止本次列车车票发售,并加大出站口旅客车票查堵,对查出的无票旅客按规定补票。

1、按照”先防护,后处理”的原则处置,接到列车调度员(车站值班员)扣停列车等措施的通知后,车站组织人员使用专用工具处置或下道处置。

1、车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道,暂不危及行车和人身安全时,车站工作人员应立即报告车站值班人员,车站值班人员及时赶赴现场了解情况,组织人员妥善处理。

1、车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道且危及行车或人身安全时,车站工作人员应立即根据影响范围呼叫司机停车,同时向列车调度员(车站值班员)报告。

1、车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道时,严禁任何人员擅自进入股道处置。

1、自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时,车站工作人员应立即按动红色紧急停止按钮,并做好自动扶梯(步道)旅客宣传、引导、疏散,对受伤旅客及时组织救治。