1、《铁路旅客运输规程》规定随同成年人乘车的儿童,()的应当购买儿童优惠票。

1、应急饮食品供应品种应为易于储存、保质期较长的预包装食品,原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等。

1、因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点(11:30〜13:30、17:30〜19:00)的,列车向旅客提供免费饮食品。

1、因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点(11:30〜13:00、17:30〜19:00)的,列车向旅客提供免费饮食品。

1、地级以上车站发生空调故障影响使用24小时以上,且候车区温度高于27℃的,应安排加装临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。

1、当车站公共候车区发生临时空调故障,温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》要求时,车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视,做好宣传解释工作。

1、旅客列车晚点30分钟以上1小时以内(不含)并达10列及以上30列以内(不含),需要启动Ⅲ级应急响应

1、繁忙干线双线之一线、其他干线因各种原因中断行车,在6小时内无法恢复通车时,需要启动Ⅰ级应急响应

1、旅客列车晚点3小时以上并达60列及以上需要启动Ⅰ级应急响应

1、突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为一、二、三、四级。

1、停运列车担当局及受影响车站将相关信息通过多种方式向社会公告,引导旅客合理调整出行方案,积极为旅客办理退票、改签等手续,并引导旅客利用线下渠道办理。