1、滞留旅客列车停靠车站应尽量安排在()客运业务办理站。

1、《动车组列车应急饮食品交接单》,应详细记录供应车站、日期时间、车次、供应品类、实际供应数量等信息,并经列车长加盖名章。

1、动车组列车临时更换车底,始发站和中间站应打印全列”置换席位信息”,短编组列车4份、长编组列车8份交列车长,便于列车长全面掌握调整后无席位旅客的具体情况,做好相应服务工作。

1、动车组列车临时更换车底,始发站和中间站应打印全列”未置换席位信息”,短编组列车4份、长编组列车8份交列车长,便于列车长全面掌握调整后无席位旅客的具体情况,做好相应服务工作。

1、动车组列车临时更换车底,在设置有席位调整凭条打印自助设备的车站,应引导帮助旅客自助打印”席位置换单”。

1、车站发生率可食物中毒,应对有关人员进行登记,封锁现场,封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设施设备、中毒人员的呕吐物、排泄物等,铁路食品安全监督管理机构派专业人员开展现场调查和处置。

1、自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时,车站工作人员应立即按动黄色紧急停止按钮,并做好自动扶梯(步道)旅客宣传、引导、疏散,对受伤旅客及时组织救治。

1、铁路大中型车站发生电梯故障,维保单位接到乘客被困和事故救援报警后,到达应不超过30分钟

1、地级以上车站发生空调故障影响使用12小时以上,且候车区温度高于28℃的,应安排加装临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。

1、地级以上车站发生空调故障影响使用24小时以上,且候车区温度高于30℃的,应安排加装临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。

1、车站接到须向列车供应应急饮食品后,应将饮食品提前摆放至列车停靠站台的动车组列车餐车车厢位置,重联编组应摆放在前列餐车车厢位置。