1、除指定在站台上作业的小型机动车辆和因特殊情况经站长批准进站的车辆外,其他车辆不得进入站台。进入站台车辆应技术状态良好并限速()行驶。

1、《高铁车站服务质量规范》规定,车站广播采用自动语音合成方式,日常内容播音录音化。

1、线路中断,旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。

1、遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在5千克以内的免费转送;超过5千克时,到站按四类包裹补收运费;但对《客规》第五十二条中所列物品及食品不办理转送。

1、客流量较大的车站应设失物招领处。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,正确交付。

1、对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名、件数等移交下车站。不能判明时,移交列车终点站。

1、客运人员要维护好车站秩序,合理地使用天桥、地道。

1、站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,站车须先界定责任,再开车。

1、旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

1、只有对旅客遗失的贵重物品才设法归还失主。

1、符合减价优待条件的学生无票乘车时,除补收票款外,同时应在减价优待证上登记盖章,作为登记一次乘车次数。