1、换取纸质车票时,二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,需出示(),到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点,由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

1、残疾旅客携带导盲犬购买联程票时,每段接续时间超过2小时的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

1、残疾旅客携带导盲犬乘坐同一趟列车时间超过12小时的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行

1、编组为8辆的动车组列车按”8辆动车组停车位置”标停车。

1、办理乘车证签证办理只打印行程信息提示,不出具报销凭证。

1、办理17辆复兴号动车组旅客乘降的车站,在站台增加17号车厢位置标识,其他车厢位置标识不变。

1、安检场地的设置应满足客流高峰时安检工作需要。

1、《铁路常旅客服务办法》中积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务

1、《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》协调更换座位时,原则上应为同等级席别的席位;如因更换席位出现票价差额,应提前征得旅客本人同意,并按规定处理票价差额

1、《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》规定,导盲犬宜不能放在旅客座席附近或铺位下陪伴。

1、《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》规定,残疾旅客携带导盲犬进站乘车时,携带导盲犬不接受安全检查。