1、12306网站新增列车晚点退票功能中购票人或乘车人可在(),通过12306网站办理电子客票退票手续,免收手续费

1、客运站纸篓内废弃物储量超过三分之一时,及时清除。

1、客运站段应做好音视频数据的集中储存管理,涉及诉讼的保存期限为永久。

1、客运站车音视频记录仪储存卡应具备技术安全保护。只限定观看、拷贝,不得删除,不得向储存卡内录入内容,储存卡容量应不小于64G,满足动态新旧更替存储。

1、客运电梯的维保分为月度、季度、半年、年度维保。

1、客运电梯安全问题和隐患未消除前,旅客使用频率高的电梯不得开启运行。

1、客流较小车站可不设服务台,实行流动服务。

1、开往香港西九龙的列车,不办理至香港西九龙站的越站,旅客自行越站乘车至香港西九龙站,香港西九龙站将按无票处理。

1、军队人员及其随行家属均可享受军人出行优先政策,需出具与军人本人的关系证明。

1、救助站指派专人到窗口办理受助人员车票退票,可在购票站或票面发站办理。

1、救助票可以办理退票改签,不能办理变更到站。