1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾及时清运,()。

1、自动售票机上增加了计次(定期)票等客票新产品的席位预约、预约席位查询及取消功能。

1、有动车组停靠或通过的车站,应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有”禁止抛物”等相应的安全提示。

1、有动车组停靠的站台均应设置车厢位置指示标识。

1、已领取报销凭证的有效电子客票,只能在车站退票窗口办理退票业务。

1、已经办理”变更到站”的车票,可以办理一次改签。

1、已办理行李托运的旅客办理改签后,必须在行李托运处重新在报销凭证后盖章,注明”原票已托运行李”字样。

1、一张有效身份证件只能购买一张同一日期、车次的实名制车票(购买同行儿童的儿童票外)。

1、学生实习使用乘车证,不能免费使用卧铺。

1、消防救援人员乘坐境内运行的火车(不含高铁)时,享受优先购票、安检、候车、乘车服务。

1、无票乘车的,在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。