1、《细则》规定,线路中断后对已购买车票的被阻旅客在停运站或被阻列车上时,在车票背面注明()作为免费返回发站或中途站退票、换车、延长有效期的凭证。

1、站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由失信人本人签字。

1、旅客越站乘车或提前下车,在本次列车经停各站也可办理挂失补新车票退票手续,按规定核收退票的手续费。

1、交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》规定旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件,可按规定到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后,办理实名制车票挂失补办手续。

1、车站对携带导盲犬进站乘车的旅客,应作为特别旅客,主动提供服务,将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车,并优先检票进站。

1、旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具书面材料,并签字确认。

1、《铁路站车广告管理办法》规定,站车各类安全标志和安全设施,不得发布广告。

1、《铁路站车广告管理办法》规定,站车广告,可以占用、封闭、堵塞房屋建筑的疏散通道、安全出口。

1、自动售票机上增加了计次(定期)票等客票新产品的席位预约、预约席位查询及取消功能。

1、有动车组停靠或通过的车站,应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有”禁止抛物”等相应的安全提示。

1、有动车组停靠的站台均应设置车厢位置指示标识。