1、国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。对浮动票价应()处理尾数。

1、站、车客运人员日常作业联系使用客运频道,特殊情况下需联系司机时,转换为司机频道。

1、动车组列车紧急停车事件处理完毕后,呼叫者通知司机紧急事件处置完毕,同时按规定程序通知司机(机械师)关闭车门,司机按规定程序开车。

1、动车停站或初起动,车站客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全,需紧急叫停列车时,呼叫用语为”XX次司机,请立即停车。XX站客运值班员(客运员)报告。”

1、旅客上车时发生人身伤害的,车站应当承担相关责任。

1、受伤旅客经现场抢救无效死亡,对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管,并于善后处理时一并转交其继承人死者身份不明或者家属拒绝到站处理的,按无法交付的物品处理。

1、列车向车站移交伤害旅客,特殊情况来不及编制客运记录时,列车长或其指定的专人应随同伤害旅客下车办理交接(动车除外)。

1、发生旅客击打列车的,应及时通知铁路公安机关。

1、车向车站移交伤害旅客时,资料不全时,车站可以拒收。

1、成年人持儿童票进站、乘车的,车站发现时,应当拒绝其进站、乘车列车发现时,补收票价差额。

1、当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时,除有人身安全防护措施的车站工作人员外,站台上不得再有候车旅客、其他工作人员和可移动物品。