1、车站发生系统故障而造成客票系统()分钟及其以上不能售票或因业务故障造成重票、丢票或错票时,必须及时(向段应急办公室)汇报.

1、《铁路旅客运输规程》视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时,需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件,携带的导盲犬不用安全检查。

1、《铁路旅客运输规程》视力残疾旅客可以取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章或带有国际导盲犬联盟标识”IGDF”),用于辅助视力残疾人工作、生活的进站乘车。

1、《铁路旅客运输规程》持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢(区域)滞留。

1、《铁路旅客运输规程》旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号乘车。

1、《铁路旅客运输规程》旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件;随行免费乘车儿童乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

1、《铁路旅客运输规程》铁路稽查人员凭稽查证件可以在车内验票。

1、《铁路旅客运输规程》旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。

1、《铁路旅客运输规程》铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定,对旅客及其携带品进行安全检查。

1、《铁路旅客运输规程》旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在开车前主动向车站声明。

1、《铁路旅客运输规程》对应当持证购买的优惠票、优待票,铁路运输企业不需要核验旅客相应证件。