1、动车组途中上水、吸污时,车站客运人员要确认上水、吸污等作业完毕后,将对讲机转至行车频道通知(),动车组列车长须得到车站客运人员的确认后,方可按要求报告司机(或机械师)关闭车门。

1、《铁路旅客运输规程》行李全部或部分灭失时,退还部分运费。

1、《铁路旅客运输规程》按保价运输办理的行李全部灭失时按实际损失赔偿,但最高不超过声明价格。

1、《铁路旅客运输规程》未按保价运输的行李按实际损失赔偿,但最高连同包装重量每千克不超过15元。如由于铁路运输企业故意或重大过失造成的,不受上述赔偿限额的限制,按实际损失赔偿。

1、《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的,应当承担赔偿责任。

1、《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由铁路运输企业承担赔偿责任。

1、《铁路旅客运输规程》旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。

1、《铁路旅客运输规程》铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害不用承担赔偿责任;

1、《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时,铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

1、《铁路旅客运输规程》旅客在发站或中途站办理退票,而托运的行李已运至到站,要求将行李运回发站或中途站,运费全退。

1、《铁路旅客运输规程》由于运行中断影响旅行,旅客要求出具证明时,车站应开具文字证明。