（案例题）：小李在某银行网点担任储蓄柜员。一天，小李在办理王小姐的存款业务时，发现其中一张100元人民币纸币疑似假币。小李在向王小姐说明情况之后，叫来营业网点主管和另一名柜员，共同对该纸币进行鉴别。经反复验看，她们认定该100元纸币为假币，于是当客户面加盖“假币”印章，并开具《假币收缴凭证》。王小姐情绪激动，拒绝提供个人证件信息，并拒绝在《假币收缴凭证上》签字，小李向王小姐解释相关法律法规，并告知异议处理方式，但王小姐仍不配合假币收缴工作，并强烈要求退回该100元假币。小李做法正确的是（ ）。

这是一道关于银行柜面业务中**假币收缴规范**的案例题。以下是对该题的详细解析： ### 核心考点 本题主要考察《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》中关于**客户不配合假币收缴工作时的处理流程**。 ### 选项逐一分析 **1. 分析情景关键点：** * **事实认定**：经双人复核，确认为假币。 * **客户行为**：拒绝提供证件、拒绝签字、要求退回假币。 * **法律依据**根据相关规定，金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构两名以上业务人员当面予以收缴。对假人民币纸币，应当面加盖“假币”字样的戳记。 **2. 逐项排查：** * **A 选项（错误）：** * **理由**：无论持币人是否配合，只要确认为假币，金融机构**必须**履行收缴程序并开具《假币收缴凭证》。不能因为客户拒绝提供信息或签字就免除开具凭证的义务，否则会导致账务和实物管理混乱，且不符合监管要求。 * **B 选项（错误）：** * **理由**：《假币收缴凭证》通常一式两联，第一联由收缴单位留存，第二联交持有人。即使持有人拒绝签字或提供完整信息，收缴单位仍应将凭证开具完整（或在备注栏注明情况），并将第二联交付给持有人，以证明收缴行为的合法性和告知其权利。**不能单方面作废第二联或不交给客户**，这剥夺了客户的知情权和后续申请鉴定的权利。 * **C 选项（正确）：** * **理由**：根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》及银行业务操作规范： 1. 当持币人对假币收缴程序有异议，或者拒绝在《假币收缴凭证》上签字时，收缴人应当在凭证上**注明“持有人拒绝签字”**等情况。 2. 尽管缺少持币人签名或部分身份信息，收缴程序依然有效。 3. 收缴单位应将《假币收缴凭证》的第二联（客户联）交给王小姐，第一联（银行联）留存备查。这样做既符合法律程序，也保障了客户后续若需申请鉴定的凭证依据。 * **D 选项（错误）：** * **理由**：**严禁将假币退回给持有人**。假币一旦确认为伪造货币，必须由金融机构依法收缴并上缴中国人民银行，任何个人和单位不得持有、使用或流通假币。退回假币属于违法行为，可能导致假币再次流入市场。 ### 结论 面对客户不配合的情况，正确的做法是坚持原则，依法收缴，并在凭证上如实注明客户拒绝签字的情况，同时将凭证联交给客户。 因此，正确答案是 **C**。