多选题
(案例题):某银行已经实现了对外付出现金冠字号码查询功能。某日,客户王女士前来投诉,她上周在该行ATM机上取款100元6张,其中有一张假币,要求银行赔偿600元。银行拒绝了王女士的要求,拨打了110。以下说法正确的是( )。
A
王女士赔偿600元的要求无依据,应双倍赔偿;
B
该银行通过110解决纠纷的做法不妥,应请求人民银行介入调查;
C
王女士应该提供证据证明假币从银行取出;
D
该银行应该通过冠字号码系统进行举证。
答案解析
正确答案:BD
解析:
根据题目中的描述,客户王女士在银行ATM机上取款时发现一张假币,并要求银行赔偿600元。银行拨打了110报警。根据规定,对于银行ATM机出现的假币问题,银行应通过冠字号码系统进行举证,因此选项D是正确的。银行拨打110报警是一种不妥的做法,应该请求人民银行介入调查,因此选项B也是正确的。关于王女士赔偿的要求,题目中没有提供足够的信息来确定是否无依据,所以选项A不能确定。至于王女士提供证据的问题,题目中也没有提及,选项C不能确定。综上所述,选项BD是正确的答案。
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现金冠字号码查询纠纷处理要点
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