（案例题）：小王于2014年6月4日在某银行网点取款500元。并于6月15日在消费时发现一张假币，小王立即去某银行网点提出查询申请，他提供了取款证明材料及假币，实物银行予以受理，当日该银行将查询结果告知小王，该假币不是银行付出，小王不信银行的查询结果，银行开具了《假币收缴凭证》，并告知小王可以行向上级行或当地人民银行提出再查询申请，这个案例中不符合规定的有（ ）。

这是一道关于《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》及《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》的案例分析题。我们需要根据相关法规，逐一分析银行和小王的行为是否符合规定。 ### 核心考点解析 本题主要考察以下三个知识点： 1. **冠字号码查询申请的时效性**。 2. **查询申请所需的材料要件**。 3. **查询结果的处理流程及文书出具规范**。 ### 选项详细分析 **1. 分析选项 A：小王提出申请超过时效。银行不应受理该申请；** * **法规依据**：根据《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》，客户对取款机或柜台取出的现金有异议，可在办理取款业务之日起**20个工作日内**（含取款当日）向取款网点提出冠字号码查询申请。 * **案例事实**小王于6月4日取款，6月15日提出申请。中间间隔仅11天，远在20个工作日的有效期内。 * **结论**：小王未超过时效，银行受理是正确的。因此，**选项 A 的说法是错误的**（即“不符合规定”的描述不成立，因为银行受理符合规定，且A选项断言“超过时效”本身事实判断错误）。题目问的是“案例中不符合规定的有”，这里需要仔细辨析题意。通常这类题目是问“哪些操作或判断违反了规定”。 * *修正理解*：题目问的是“这个案例中不符合规定的有”，指的是案例中出现的**错误行为或错误判断**。 * A选项陈述的是：“小王提出申请超过时效。银行不应受理该查询申请”。这是一个**判断**。既然小王没超期，银行受理了，那么“A选项所描述的情况（即认为超期、不应受理）”在案例中并没有发生，或者说如果银行真的按A做了才违规。但在本题语境下，通常A选项作为干扰项，意在考察考生是否知道时效是20天。因为小王确实没超期，所以银行受理合规。A选项本身作为一个“指控”是不成立的。但在多选题中，如果答案选BCD，意味着A被认为是“符合规定”的侧面（即银行受理是对的，A说银行不该受理是错的，但案例里银行受理了，所以案例本身在时效处理上没错）。 * *更准确的逻辑*：题目问的是案例中**银行或当事人的行为/状态**哪里违规。 * 时效方面：小王在时效内，银行受理了。这一环节**符合规定**。所以A不是答案。 **2. 分析选项 B：小王提出查询申请未提供有效身份证件；** * **法规依据**：根据规定，客户申请冠字号码查询时，应提供**有效身份证件**、假币实物（或《假币收缴凭证》）、办理取款业务的证明资料（如银行卡、存折、取款回执等）。 * **案例事实**：题干中明确提到“他提供了取款证明材料及假币”，**未提及提供有效身份证件**。在银行实务和法规要求中，身份证件是必须提供的核心要件之一，用于核实申请人身份。 * **结论**：缺少身份证件，银行不应直接受理或应要求补全。案例中银行在缺失身份证件的情况下予以受理，或者描述中遗漏了这一必要环节，均视为流程上的瑕疵或违规点。因此，**选项 B 是案例中不符合规定的地方**。 **3. 分析选项 C：银行未告知，小王再查询申请的时效；** * **法规依据**：根据《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》，对于查询结果判定为非银行付出的，银行应告知客户如有异议，可在收到《人民币冠字号码查询结果通知书》之日起**3个工作日内**向当地人民银行分支机构或上级行申请再查询。银行有义务告知这一权利及时效。 * **案例事实**：题干中提到“告知小王可以行向上级行或当地人民银行提出再查询申请”，但**未提及告知“时效”**（即3个工作日内）。 * **结论**：告知不完整，侵犯了客户的知情权，可能导致客户错过再查询时效。因此，**选项 C 是案例中不符合规定的地方**。 **4. 分析选项 D：银行未向小王出具《人民币冠字号码查询结果通知书》；** * **法规依据**：无论查询结果如何（是银行付出还是非银行付出），银行都必须出具正式的书面文书——**《人民币冠字号码查询结果通知书》**，并由客户签字确认。这是法定的程序要求，不能仅口头告知。 * **案例事实**：题干中提到“当日该银行将查询结果告知小王……银行开具了《假币收缴凭证》”。注意，银行开具的是《假币收缴凭证》（这是针对假币实物的处理），但**未提及出具《人民币冠字号码查询结果通知书》**（这是针对查询行为的反馈）。 * **结论**：银行仅口头告知结果而未出具法定的查询结果通知书，程序违规。因此，**选项 D 是案例中不符合规定的地方**。 ### 总结 * **A项**：小王在20天内申请，符合时效，银行受理正确。故A项描述的“违规”不存在，案例在此处合规。 * **B项**：缺身份证件，违规。 * **C项**：未告知再查询时效，违规。 * **D项**：未出具《人民币冠字号码查询结果通知书》，违规。 因此，案例中不符合规定的行为对应选项 **B、C、D**。 ### 最终答案 **BCD**