（案例题）：2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为假币，根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴，并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2014年底实现取款机冠字号码查询，该网点取款机尚未升级，因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括（ ）。

本题主要考察《中国人民银行关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的指导意见》及《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》中关于冠字号码查询、假币收缴程序及相关时间节点的规定。以下是对各选项的详细解析： **1. 分析选项 A：** * **判断**：错误。 * **解析**：根据规定，当持有人对被收缴的货币真伪有异议时，可以申请鉴定。但在申请冠字号码查询以追溯来源时，如果确认为假币，银行必须依法予以收缴。**不能因为受理了查询申请就将假币退回给持有人**，否则违反了假币收缴管理规定，可能导致假币再次流入市场。因此，即使不予受理查询（假设情形），也不能随意退回已认定的假币，而应按规定程序处理。更重要的是，本案核心在于银行“不予受理”的理由是否正当，而非收缴行为本身是否因查询而撤销。实际上，一旦认定为假币，收缴是法定义务，与是否查询冠字号码无直接排斥关系（查询是为了厘清责任，收缴是为了阻断流通）。选项A的逻辑“不应收缴，而应退回”严重违反反假币法规。 **2. 分析选项 B：** * **判断**：正确（即该做法符合规定，题目问的是“违反相关规定的包括”，但需注意题目逻辑。让我们重新审视题干和答案。题目问的是“该案例中**违反**相关规定的包括”。 * 等等，让我们仔细看答案给出的 **BCD**。 * 如果答案是 BCD，意味着 B、C、D 描述的情况是**银行做错了**或者**银行的理由/行为违反了规定**。 * 让我们重新解读选项 B 的表述：“为保证假币实物安全……暂不在纸币实物上加盖印章”。 * **关键点**：在本案中，柜员**已经**在假币实物上加盖了假币印章。 * 根据《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》等规定：查询人持假币实物申请查询的，受理单位应比照假外币和假硬币的处理办法予以封存，**暂不在纸币实物上加盖印章**，以便后续可能的鉴定或证据保全。 * **结论**：案例中柜员“在假币实物上加盖假币印章”的做法是**错误**的，违反了上述规定。选项 B 陈述的是**正确的规范做法**（即“应……暂不加盖”）。既然案例中银行**没有**这样做（而是盖了章），那么银行的行为就违反了选项 B 所描述的规定。因此，选项 B 所指出的规范是银行未遵守的，故属于“违反相关规定”的情形之一（即银行违反了B项所述的正确操作流程）。*注：此类多选题通常意指“下列哪些选项指出的规则是银行未遵守的”或“银行的行为违背了下列哪些原则”。* **3. 分析选项 C：** * **判断**：正确（银行违反此规定）。 * **解析**：根据《中国人民银行关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的指导意见》，银行业金融机构应在 **2013年底** 前实现取款机（ATM）付出现金全额记录冠字号码，而不是2014年底。案例中网点声称“人民银行要求不迟于2014年底实现”，这是错误的政策理解，且以此为由拒绝查询，违反了监管要求的时间节点规定。 **4. 分析选项 D：** * **判断**：正确（银行违反此规定）。 * **解析**：根据相关规定，办理冠字号码查询业务时，查询人可提供身份证、军官证、台胞证或**护照**等有效身份证件。银行网点声称“持护照不能申请……必须持本人身份证”是错误的，限制了客户的合法权利，违反了关于有效证件种类的规定。 **总结：** * **选项 A** 的说法本身是错误的法律建议（假币不能退回），所以银行并没有违反“A所述的规则”，因为A所述的规则本身不存在或不正确。或者说，题目问的是银行哪些地方做错了/哪些理由站不住脚。 * 让我们换个角度：题目问“该案例中违反相关规定的包括”。 * 银行的做法：1. 盖了章；2. 说2014年底才实施；3. 说护照不行。 * 选项 B 说：应该封存、不盖章。-> 银行盖章了，所以银行违反了 B 对应的规定。 * 选项 C 说：应该是2013年底。-> 银行说是2014年底，所以银行违反了 C 对应的规定（时间要求）。 * 选项 D 说：护照可以。-> 银行说护照不行，所以银行违反了 D 对应的规定。 * 选项 A 说：不受理就不应收缴，应退回。-> 这个说法本身就是错的。银行收缴假币是正确的法定职责，无论受不受理查询，只要认定是假币就必须收缴。所以银行没有违反“A”，因为A不是规定。 因此，银行违反的规定体现在它没有做到 B（不该盖章却盖了）、搞错了 C 的时间（导致无理拒查）、搞错了 D 的证件要求（导致无理拒查）。 **最终结论：** * **B项**：指出正确的操作规范是“暂不加盖印章”，而案例中银行加盖了印章，故银行违反了此规定。 * **C项**：指出正确的时间节点是“2013年底”，而案例中银行以“2014年底”为由推脱，故银行违反了此规定。 * **D项**：指出正确的证件范围包含“护照”，而案例中银行拒绝护照持有者，故银行违反了此规定。 故正确答案为 **BCD**。