（案例题）：2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点存取款一体机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为假币，根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴，并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2015年底实现存取款一体机实现冠字号码查询，该网点存取款一体机尚未升级，此外当日已超过办理取款业务之日起的10个工作日，因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括（ ）。

本题主要考察《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》以及《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》中关于假币收缴程序、冠字号码查询时限及设备升级要求的相关规定。以下是对各选项的详细解析： **1. 关于假币实物处理与查询申请的关系（分析选项 A 和 B）** 根据相关规定，当查询人持疑似假币实物申请冠字号码查询时，为了确保证据的完整性和后续鉴定的可能性，受理单位不应直接在纸币上加盖“假币”印章，因为盖章可能会破坏票面特征或影响后续的司法鉴定/真伪复核。 * **正确做法**：应比照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中关于**假外币和假硬币**的处理办法，使用专用袋予以封存，并在封口处加盖“假币”印章或由经办人员签字确认，暂不在纸币实物上直接加盖印章。待查询工作结束，确认为假币后，再按照假人民币纸币的规程进行收缴和处理。 * **错误做法**：如果不予受理查询就直接收缴并盖章，或者将假币退回持有人，均不符合规范。特别是选项 A 提到的“不予受理...应将假币实物退回原持有人”是严重违规的，金融机构一旦发现假币必须收缴，严禁退回。但本题问的是“违反相关规定的包括”，我们需要看银行网点的操作是否违规，以及选项本身的描述是否符合法规逻辑。 * 选项 B 指出正确的处理流程是“暂不在纸币实物上加盖印章...予以封存”，而案例中网点柜员直接“在假币实物上加盖假币印章”，这违反了针对“持实物申请查询”时的特殊处理规定。因此，**选项 B 描述的规则是正确的，而网点的操作违反了这个规则**，所以 B 选项指出的点属于案例中违反规定的内容（即网点没做到 B 所说的正确做法）。*注：此类题目通常意在选出“案例中哪些行为或说法是错误的/违反规定的”，或者选出“指出案例错误所在的正确法律条款”。结合答案 BCD，这里的逻辑是：选项 B、C、D 陈述了正确的法律规定，从而反衬出案例中银行做法的违规之处。* * 选项 A 的说法本身是错误的（假币不能退回），但案例中银行并没有退回假币，而是收缴了。虽然银行收缴的程序（直接盖章）有瑕疵，但 A 选项描述的“应退回”这一主张本身不符合反假币法规（假币必须收缴）。因此 A 不是对案例违规点的正确法律引用，或者说 A 选项本身的陈述就是错误的法律理解，故不选 A。更准确的理解是：题目问“违反相关规定的包括”，实际上是让考生判断哪些选项指出了案例中的错误。案例中银行直接盖章违反了 B 选项所述的规范；银行说2015年底才实现违反了 C 选项所述的规范；银行说10个工作日违反了 D 选项所述的规范。 **2. 关于存取款一体机冠字号码查询功能的实现时限（分析选项 C）** 根据《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的指导意见》等相关文件要求： * 银行业金融机构应于 **2013 年底**前实现取款机（ATM）付出现金可查询冠字号码； * 应于 **2014 年底**前实现存取款一体机（CRS）付出现金可查询冠字号码。 * 案例中银行声称“人民银行要求...不迟于 2015 年底实现”，这与规定的 **2014 年底** 不符。因此，银行的这一说法违反了规定。**选项 C 正确指出了这一违规点。** **3. 关于冠字号码查询申请的时效（分析选项 D）** 根据《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》规定： * 查询人应在办理取款业务之日起 **20 个工作日内**（含取款当日），携带有效证件、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料，到取款银行提交冠字号码查询申请。 * 案例中银行声称“当日已超过办理取款业务之日起的 10 个工作日...不予受理”，这将法定的 20 个工作日缩短为 10 个，侵犯了消费者的合法权益，违反了相关规定。**选项 D 正确指出了这一违规点。** **4. 关于查询证件的要求（补充分析）** 虽然题目选项未直接涉及，但值得注意：护照是有效的身份证件。银行以“持护照不能申请”为由拒绝也是违规的，只要证件真实有效且能证明身份即可。 **综上所述：** * 案例中银行直接在用于查询的假币上盖章，违反了应封存暂不盖章的规定（对应选项 B 的反面）。 * 案例中银行称 2015 年底才需实现 CRS 查询功能，违反了 2014 年底实现的规定（对应选项 C）。 * 案例中银行称查询时效为 10 个工作日，违反了 20 个工作日的规定（对应选项 D）。 因此，案例中违反相关规定的情形对应了选项 B、C、D 所陈述的正确法规内容（即银行的做法与 B、C、D 的描述相悖）。 **正确答案：BCD**