（案例题）：2014年6月6日，某省会城市银行业金融机构网点柜员在办理客户甲存入的现金10000元时，用A类点钞机进行清点，并同步记录了冠字号码。过后，客户乙来网点取款10000元，柜员将刚收入的客户甲的钱当客户乙的面清点后，付给了客户乙。第二天，客户乙拿着一张假币到网点，生气地说，这是在昨天网点付给他的钱里发现的1张假币。网点柜员马上当客户乙的面通过该行冠字号码系统输入了该张假币的冠字号码，结果显示未有记录。客户乙只能拿着假币悻悻而去。请指出这个案例中违反的规定包括（ ）。

本题考查的是银行业金融机构在现金收付、冠字号码查询及假币处理方面的合规操作。以下是对各个选项的详细解析： **1. 分析选项 A：该网点付出现金未经清分** * **违规点分析**：根据《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的指导意见》及相关规定，银行业金融机构付出的现金必须经过清分。虽然柜员在客户乙面前进行了清点（点数），但“清点”不等于“清分”。清分是指利用清分机或人工对钞票进行真假鉴别、面额分类、残损币挑剔等处理过程。案例中，柜员将刚收入的现金直接当面清点后支付，未经过后台或前台的清分程序，存在将假币再次流出的风险，违反了“付出现金必须经过清分”的规定。 * **结论**：选项 A 正确。 **2. 分析选项 B：客户申请查询冠字号码未提交相关资料及书面申请，网点亦未提供查询结果的书面通知** * **违规点分析**根据《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》： * **申请环节**：客户办理冠字号码查询业务时，应持有有效证件、假币实物（或《假币收缴凭证》）、办理取款业务的证明资料，并填写《人民币冠字号码查询申请表》。案例中，客户乙仅拿着假币口头交涉，未提交书面申请及相关证明材料，网点柜员也未要求客户履行这些手续，程序违规。 * **结果反馈环节**：查询结束后，无论结果如何，金融机构都应向查询人出具《人民币冠字号码查询结果通知书》。案例中，柜员仅在系统中查询并口头告知“未有记录”，未出具书面通知，程序违规。 * **结论**：选项 B 正确。 **3. 分析选项 C：网点查询冠字号码未使用模糊查询** * **合规性分析**：冠字号码查询通常支持精确查询和模糊查询。当客户持有假币实物且冠字号码清晰可辨时，优先使用精确查询以提高效率和准确性。只有在冠字号码部分缺失或模糊不清时，才必须使用模糊查询。本案中，柜员输入了该张假币的冠字号码进行查询，若号码清晰，使用精确查询是符合操作流程的，并非强制要求必须使用模糊查询。因此，这一点不构成违规。 * **结论**：选项 C 错误。 **4. 分析选项 D：查询的假币未予以收缴** * **违规点分析**：根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，金融机构在办理业务时发现假币，应由两名以上业务人员当面予以收缴，加盖“假币”戳记，并向持有人出具《假币收缴凭证》。案例中，客户乙拿着假币到网点，柜员在查验和查询过程中，面对确认为假币的情况，没有执行收缴程序，而是让客户“拿着假币悻悻而去”，这严重违反了假币收缴管理规定，导致假币继续流通的风险。 * **结论**：选项 D 正确。 **综上所述，该案例中违反规定的行为包括 A、B、D。** **正确答案：ABD**