多选题
(案例题):某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级,通过本机或冠字号码查询软件系统可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联,能在假币纠纷中向客户提供出现钞的冠字号码。且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后,某客户持相关材料至网点投诉称在取该存取款一体机中取出假币,因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样,故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》,并告知五个工作日内办结。网点查询后就结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》,并将第一联交查询人。该案例中环节存在违规操作( )。
A
冠字号码查询分类贴标;
B
冠字号码查询受理;
C
冠字号码查询处理时限;
D
冠字号码查询结果反馈。
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
题目描述了某银行的存取款一体机进行了冠字号码查询功能升级,并提供了冠字号码与现钞一一对应的功能。某客户投诉取出假币,银行要求填写《人民币冠字号码再查询申请表》,并规定五个工作日内办结,正确选项ABCD均正确,分别表示冠字号码查询分类贴标,冠字号码查询受理,冠字号码查询处理时限,冠字号码查询结果反馈。
相关知识点:
冠字号码查询各环节规范记
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