（案例题）：9月3日，顾先生在某银行的存取款一体机支取了1000元现金，一共是10张百元钞票。但顾先生对其中2张心存怀疑，“总觉得不像真币”。于是他拿着机器吐出的打印着所取现金冠字号码的取款凭条，当即向网点大堂经理申请查询。该行的员工受理申请后，通过核对流水信息等方式确认这些现金是从该行的存取款一体机里取出的。同时，该行员工对这两张钞票进行了鉴伪，查明这两张100元现金其实都是1999版人民币真币。以下说法正确的是（ ）。

这是一道关于**人民币冠字号码查询流程**的案例题，主要考察《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》及《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》中的相关规定。 以下是针对各个选项的详细解析： ### 核心考点背景 当持卡人对从银行自助设备（如存取款一体机）取出的现金真伪有异议时，可以申请进行**冠字号码查询**。银行需要核实取款记录、鉴伪钞票，并出具正式的查询结果通知书。 ### 选项逐一解析 **A. 该行应在受理之日起3个工作日内办结；—— 正确** * **依据**：根据相关规定，银行业金融机构受理冠字号码查询申请后，应当自受理之日起**3个工作日内**办结查询事项。如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人。 * **分析**：本案中，银行员工已经受理并进行了核对和鉴伪，符合在法定时限内办结的要求。 **B. 顾先生需携带身份证和相关凭证在规定时间内到该行申请查询；—— 正确** * **依据**：查询申请人办理冠字号码查询业务时，应当提供有效身份证件（如身份证）、假币实物或《假币收缴凭证》、以及办理取款业务的证明资料（如银行卡、存折、取款凭条等）。 * **分析**：案例中提到顾先生拿着“打印着所取现金冠字号码的取款凭条”向大堂经理申请，这正是规定的必要凭证之一。同时，身份验证是必经程序。 **C. 顾先生可委托他人代理查询；—— 正确** * **依据**：根据《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》，查询人如需委托他人代理查询，除需提供上述B选项中的材料外，还需提供**代理人的有效合法证件**以及**授权委托书**。 * **分析**：法律允许民事主体委托他人代理此类非人身专属性的行政/业务查询行为，只要手续齐全即可。 **D. 该行还需填制《人民币冠字号码查询结果通知书》。—— 正确** * **依据**：银行业金融机构在完成冠字号码查询后，无论查询结果如何（即无论是否确认为该机构付出的钞票，也无论钞票真伪），都应当向查询人出具**《人民币冠字号码查询结果通知书》**。 * **分析**：这是查询流程的最终闭环文件。本案中，虽然查明是真币，但银行仍需出具此通知书，告知查询人查询结果（即：经核查，冠字号码匹配/不匹配，且经鉴别为真币等具体结论），以正式回应客户的异议。 ### 总结 本题中，银行的处置流程符合规范： 1. 受理申请（需身份证、凭证）； 2. 核实流水与鉴伪； 3. 在规定时限（3个工作日）内办结； 4. 出具正式文书（《人民币冠字号码查询结果通知书》）。 5. 制度上允许代理查询。 因此，**A、B、C、D 四个说法均正确**。 **正确答案：ABCD**