（案例题）：小李6月5日在A银行取款2000元并于6月9日到B银行存款，B银行在清点时发现假币一张，遂予以收缴并出具《假币收缴凭证》。6月10日，小李至A银行提出查询申请，银行予以受理，6月17日，银行将查询结果电话通知小李，该假币确为银行付出，小李当天来到A银行，A银行赔付100元，并要求小李当面将《假币收缴凭证》销毁，小李在大厅销毁《假币收缴凭证》后离开。请指出这个案例中违反规定的有（ ）。

本题考查的是《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》及《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》中关于假币纠纷处理、查询流程及赔付规范的相关规定。以下是对案例中各违规行为的详细解析： ### 1. 关于查询反馈时限（选项 A） 根据相关规定，银行业金融机构受理冠字号码查询申请后，应当自受理之日起**3个工作日内**办结查询事项。如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人，但最长不得超过**10个工作日**。 * **案例分析**：小李于6月10日提出申请，A银行于6月17日才反馈结果。从10日到17日间隔了7天（即使扣除周末，通常也要求尽快或在3-5个工作日内完成，且题目未提及延期告知）。更关键的是，在标准的考试语境中，通常强调“3个工作日”的时效性。6月10日受理，正常应在6月13日左右反馈。6月17日反馈显然超出了常规的快速处理时限，或者未严格遵守“3个工作日”的规定（若按自然日算虽未超10天，但通常此类题目考察的是3个工作日的标准时效，且电话通知本身也不合规，见下文）。因此，A银行未在规定时间内（通常指3个工作日）反馈，符合违规情形。 * **结论**：选项 A 指出其违反规定，是正确的。 ### 2. 关于查询结果反馈形式（选项 B） 根据《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》规定，查询结果应以书面形式通知查询人。金融机构应向查询人出具**《人民币冠字号码查询结果通知书》**，并由查询人签字确认。 * **案例分析**：A银行仅通过**电话口头通知**小李查询结果，未出具正式的书面《查询结果通知书》，这不符合程序规范，无法形成有效的法律凭证和档案记录。 * **结论**：选项 B 指出应使用《查询结果通知书》而非电话通知，是正确的。 ### 3. 关于《假币收缴凭证》的处理（选项 C） 当确认为银行付出假币并进行赔付时，银行应收回原出具的《假币收缴凭证》或相关证明，作为内部账务处理和核销的依据，归档保存。**严禁要求客户当面销毁**重要金融凭证。 * **案例分析**：A银行要求小李当面销毁《假币收缴凭证》，这一行为严重违反档案管理和问题资产处置规定。该凭证是证明假币来源及银行责任的重要文件，必须由银行收回存档，以便后续追溯和审计。 * **结论**：选项 C 指出银行应收回凭证而非让客户销毁，是正确的。 ### 4. 关于赔偿金额（选项 D） 根据《中华人民共和国人民币管理条例》及相关法律规定，金融机构误付假币的，应当**等额赔偿**给持有人。法律并未规定“双倍赔偿”。双倍赔偿通常出现在《消费者权益保护法》中的欺诈行为（退一赔三，最低五百）或食品安全领域，但在人民币管理的具体行政法规中，针对误付假币的标准处理是等额兑换/赔偿。 * **案例分析**：假币面额为100元，A银行赔付100元，符合等额赔偿的规定。 * **结论**：选项 D 声称应双倍赔偿，这是错误的法律依据。因此，D 不是违规行为（即银行做法没错，选项描述的法律要求是错的，所以不选D作为“违反规定”的点，或者说银行没有违反“应双倍赔偿”这条不存在的规则）。题目问的是“违反规定的有”，D选项本身的陈述（应双倍赔偿）是错误的法律解读，而银行只赔100元是合规的。 ### 总结 * **A 正确**：超时或未严格遵守3个工作日反馈时限。 * **B 正确**：未出具书面《查询结果通知书》。 * **C 正确**：未收回凭证归档，反而让客户销毁。 * **D 错误**：法律规定为等额赔偿，非双倍。 因此，本案中违反规定的行为对应选项 **A、B、C**。 **正确答案：ABC**