客户对自动柜员机取出的人民币纸币真伪有异议时，必须本人办理人民币冠字号码查询。

这道题的答案是**错误**。 **解析：** 根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》及相关银行业金融机构冠字号码查询工作指引的规定，当客户对从自动柜员机（ATM）取出的人民币纸币真伪有异议时，**并非必须本人办理**冠字号码查询。 具体规定如下： 1. **代理办理允许**：如果客户因特殊原因无法亲自办理，可以委托他人代理办理。代理人办理时，需要提供被代理人（即取款人）和代理人的有效身份证件，以及相关的取款凭证（如银行卡、存折或取款回单等）。 2. **核心要求**：银行重点核实的是取款事实与冠字号码记录的对应关系，只要能提供合法的授权委托证明及双方有效身份证件，即可由代理人代为申请查询。 因此，“必须本人办理”这一说法过于绝对，不符合相关规定，故该判断题为错误。