特殊残缺污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成()受损，纸张炭化、变形、图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。

**解析：** 根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》及相关银行业务规范，**特殊残缺污损人民币**是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成**外观**、**质地**、**防伪特征**受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。 具体分析如下： * **A. 外观**：特殊原因（如火灾、霉烂）直接导致人民币票面视觉上的破损、变色或模糊，属于外观受损。 * **C. 质地**：火灾导致的炭化、虫蛀鼠咬造成的孔洞或缺失、霉烂导致的纸张强度下降等，均属于物理质地上的改变和受损。 * **D. 防伪特征**：当外观和质地发生严重变化时，原有的水印、安全线、光变油墨等防伪特征往往也会随之损坏或难以辨认，因此防伪特征也是受损的重要方面。 * **B. 新旧程度**：这是一个相对主观且非结构性的描述，不是界定“特殊残缺污损”的技术性指标。普通流通中的旧币虽然新旧程度低，但只要完整且防伪特征清晰，仍可正常流通，不属于此类特殊残缺污损人民币。 因此，正确答案为 **A、C、D**。