金融消费者对支取的现金真伪存在异议，经银行业金融机构进行真伪识别确认是假币的，()应当履行告知义务，告知消费者通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出。

这道题的正确答案应该是 **A**。题目中给出的参考答案“AB”存在错误，以下是对该题目的详细解析及纠错： ### 正确答案：A ### 解析： 1. **法律依据与规定**： 根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》以及《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》等相关规定： * 当金融消费者对支取的现金真伪存在异议时，**银行业金融机构**（即办理取款业务的银行网点）有责任进行真伪识别。 * 如果经确认为假币，**银行业金融机构**应当履行告知义务，告知消费者可以通过**冠字号码查询**功能来判别该假币是否由该金融机构付出。这是为了解决“钱是从银行取出来的还是后来被调包”的争议，保障消费者权益。 2. **选项分析**： * **A. 银行业金融机构**：**正确**。作为现金付出的直接主体，银行拥有冠字号码记录系统，且有义务在发生假币争议时启动查询程序并告知客户相关权利。 * **B. 人民银行**：**错误**。中国人民银行是监管机构，负责制定规则和监督管理，不直接面对普通消费者处理具体的单笔取款假币争议告知义务。虽然在最终鉴定环节可能介入，但“告知消费者通过冠字号码查询”这一初始步骤是由经办银行完成的。 * **C. 银监会**（现为国家金融监督管理总局）：**错误**。其主要职责是监管银行业的经营行为和风险，不涉及具体的货币真伪识别和冠字号码查询操作。 3. **关于题目中答案“AB”的纠错**： * 题目给出的答案“AB”是不准确的。在标准的金融法规考试或银行从业资格考试中，此类情境下的责任主体明确为**银行业金融机构**。 * 人民银行虽然负责管理冠字号码查询系统的总体规范，但并不直接向消费者履行“告知其去查询冠字号码”的这一具体服务义务。这一义务属于前台服务流程的一部分，由经办银行承担。 ### 结论： 本题考察的是假币纠纷处理流程中的**首问负责制**和**告知义务主体**。 * **履行告知义务的主体是：银行业金融机构。** * 因此，正确选项应为 **A**。 *(注：如果这是一道多选题且强制要求选两个，可能是题目出题有误或基于某些极特殊的旧版地方性指引，但在现行国家通用法规下，标准答案仅为 A。)*