冠字号码查询受理单位和再查询受理单位有下列()行为之一的，冠字号码查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。

这是一道关于《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》及相关冠字号码查询工作规范的法规类题目。以下是对该题的详细解析： ### 正确答案：A、B、C ### 解析过程： 根据《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》及中国人民银行相关管理规定，冠字号码查询受理单位和再查询受理单位应当依法、合规、及时地处理查询申请。如果存在违规行为，查询人有权向人民银行当地分支机构投诉。具体分析如下： 1. **选项 A：无正当理由不受理冠字号码查询人申请的** * **分析**：金融机构有义务受理符合条件的冠字号码查询申请。如果无正当理由拒绝受理，属于推诿塞责，侵犯了金融消费者的合法权益，违反了服务规范。 * **结论**：这是违规行为，**可以投诉**。 2. **选项 B：未在规定期限内完成冠字号码查询的** * **分析**：相关规定对冠字号码查询和再查询的办理时限有明确要求（通常查询为3个工作日，再查询为15个工作日等，具体视情形而定）。若无正当理由超期未完成，属于行政效能低下或违规操作。 * **结论**：这是违规行为，**可以投诉**。 3. **选项 C：办理冠字号码查询的程序不符合规定的** * **分析**：冠字号码查询必须遵循严格的程序，包括身份核实、申请填写、现场查询或后台检索、结果反馈等环节。程序违规可能导致查询结果不公或信息泄露，损害查询人利益。 * **结论**：这是违规行为，**可以投诉**。 4. **选项 D：情况复杂不能在规定期限内完成冠字号码再查询的，延长至30个工作日的** * **分析**：根据规定，对于情况复杂的再查询，经相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但**最长不得超过30个工作日**，并需告知查询人。因此，将期限延长至30个工作日是**符合法律规定**的操作，不属于违规行为。 * **结论**：这是合规行为，**不可以据此投诉**。 ### 总结： 题目问的是“有下列()行为之一的……可提出投诉”，即寻找**违规**行为。 * A、B、C 均为违反规定的行为。 * D 为符合规定的例外情形。 因此，正确答案为 **ABC**。