单选题
六西格玛管理流程中确定流程底线,对有效性进行评价是指().
A
界定
B
测量
C
分析
D
改进
答案解析
正确答案:B
解析:
解析:本题考查六西格玛管理的流程。(1)界定--确定顾客需求,并识别需要改进的产品和流程。把顾客声音转换为顾客需求。(2)测量--确定流程底线,确定流程的底线与期望值,对有效性进行评价。(3)分析--找出影响质量的因素。(4)改进--针对关键因素确立最佳改进方案,减少流程缺陷或变异。(5)控制--监控新的系统流程,采取措施维持改进结果。B说法符合题意,ACD均为错误干扰项。故此题正确答案为B。全面质量管理和六西格玛管理
相关知识点:
六西格玛测量定流程底
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