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《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，旅客持前往港澳通行证购票时，原则上仅能购买内地车站至香港西九龙站车票，以及内地前往港澳交通行程的接续车票(如旅客内地户籍已注销，前往港澳通行证可作为实名制购票有效身份证件)。
《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，到站后，退票时如核实旅客确实已购儿童优惠票，但后补车票与原票区间不一致时，可通过车站售票窗口人工办理退差手续，其它比照现行丢失购票证件有关规定执行。
《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，车站应严格落实车票查验和实名制核验，对于应购票而未购票的儿童旅客应引导购票后乘车。
《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电〔2004〕64号）规定，客列车运行跨及两线时，列车不经由连接两线接算站的，该列车旅客票价和行李的运价里程，在两线连接点车站接算。
《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客 〔2020〕7 号）规定，国铁集团和退役军人事务部、 中央军委后勤保障部、 中国残疾人联合会共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、 更新、 确认工作，为符合条件的残疾人旅客在铁路12306 网站购买残疾人旅客专用票额车票提供便利。
《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客 〔2020〕7 号）规定，符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客，可在铁路 12306网站 (含手机APP) 购买专用票额车票。
《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客 〔2020〕7 号）规定，车站购票窗口发售残疾人旅客专用票额车票时，通过核查购票残疾人旅客的证件信息确认其购票资格，不具备购票资格的不予发售残疾人旅客专用票额车票。
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，瓶装医用氧气禁止携带。
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，榴莲、臭豆腐、螺蛳粉等食品，不可以携带。
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，含酒精类湿巾不准携带。
