《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，凡接触实名制相关系统、信息的铁路干部职工，应当对车票实名制信息予以保密，不得擅自（），违者依法追究相关责任。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入免费携带范围。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供同行成年人的有效身份证件。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装才能携带。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站车证实可按规定退票。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客乘车途中因个人原因需中途下车的，可退还未乘区间的票款，核收退票费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。