《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全制度健全有效，安全管理职责明确，能满足<--NRC-->需要。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对工作人员服务语言有何要求？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对工作人员发型有何要求？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对车站视频监控系统有何规定？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口应配备哪些设备？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口办理哪些业务？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对客运人员素质的能力有何要求?

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么？

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，免费使用卧铺的规定？

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员申请可使用的有效身份证件有哪些？

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）：积分兑换车票有何规定？