3.铁路运输企业如何采取有效措施做好旅客运输服务工作?【出自《中华人民共和国铁路法》】

25.车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、()、中国铁路12306网站(含铁路12306移动端,以下简,称12306网站)、订票电话或铁路车票销售代理人的售票处购买。

24.旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式,发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的()义务。

23.()的乘车日期、车次、席别,必须与成年人所持车票相同。

22.在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,患有烈性传染病、()和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的。列车可责令其下车的,其未使用至到站的票款不予退还,运输合同即行终止。

21.车票票价为旅客购票时的(),铁路运输企业调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。

20.在免费送回区间,旅客不得中途下车,如中途下车,对往返乘车的免费区间,按()。

19.铁路旅客运输合同是明确()与旅客之间权利义务关系的协议。

18.持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,补收所乘区间的票价差额,铁路运输企业按规定补票,并加收()应补票价50%的票款。

17.《客规》中规定除有效期有其他规定的车票外,()当日当次有效次使用有效。

16.《铁路旅客运输规程》规定,改签是指旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的()。