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客运售票2023上星级考试
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判断题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:旅客投诉的事实内容属实,经站段调查处理后,旅客予以撤诉的,集团公司不再对责任单位进行问题认定。

答案解析

正确答案:B

解析:

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,如果旅客投诉的事实内容属实,经站段调查处理后,旅客撤诉的话,责任单位仍然需要进行问题认定,因此选项B是正确的,选项A是错误的。
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