47.列车工作人员查验车票,发现乘车人无进站检票记录时,确认乘车人所持产品有效的,( )本次列车的电子乘车记录,确认乘车人所持产品无效的,按规定( )。

15.办理便民托运服务时,应严格执行行包和高铁快运“()、实名登记、过机安检”3个100%要求,确保安全万无一失。站内承运已通过安检的物品在本站装运时,可不重复过机安检。

14.直辖市、省会、计划单列市主要高铁车站商务座候车专区应满足旅客候车需求,并合理设置私密性良好的独立包厢及卫生间,设置多个商务座候车区的,单个候车区面积不得少于()

12.商务座候车区不与其他候车区合设,商务座候车区面积由铁路局集团公司参照往年站内商务座旅客最高聚集人数,按人均()核定。

10.直辖市、省会城市、计划单列市主要高铁车站以及日均商务座旅客发送量超过()的地市级城市高铁车站应设置商务座出站专用通道。

9.直辖市、省会城市、计划单列市主要高铁车站应设置直接进入商务座候车区的专用进站通道(简称专区专用通道下同),多方向进站的专区专用通道不少于()并分布于不同方向。

7.铁路12306为购买商务座的旅客发送专属消息提醒服务,提示商务座专用验证迎宾()。

6.商务座()须经商务座作业标准相关内容培训合格后,方可上岗工作。

5.商务座服务系统检票前()向旅客发送提醒信息。

4.坚持()的服务理念,以提高商务座旅客服务品质为目标。

3.复兴号智能型动车组列车自动售卖机的经营和使用由()主体负责。