1.安检人员作业时应当统一着装,佩戴( ),持《安检培训合格证书》或《铁路岗位培训电子证书》上岗,依法履行检查职责,爱护被检查的物品,处置人员配置( )。

21.对旅客随身携带品应动员放在()或(),并做到平稳牢固,不妨碍其他旅客乘坐或通行。

20.发售去边境地区的车票时,应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的()。

19.铁路运输企业开办()等多种业务时,具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

18.火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、()等信息。

17.车站对进、出站的旅客和人员应当检票,列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的(),铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

16.视力残疾旅客进站、乘车时,需主动出示()等证件,携带的导盲犬接受安全检查。

15.因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息()至车票乘车日期后()日以内办理退票手续,不收退票费。

14.在铁路运送期间发生旅客携带品()、()时,铁路运输企业过错造成的,应当承担赔偿责任。

13.每张车票允许托运行李的重量为()(行李中有轮椅为()),超出部分按2倍的行李运费计费。

12.旅客凭有效车票和()可在乘车区间行李办理站间托运一次行李,办理时需出示()。