290.办理客运业务的车站应设(),并应有照明、引导、广播、时钟和()设备。

28.动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车()等信息。

27.乘务员不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿(),鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

26.布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在()号卧铺下。

25.布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,软卧车定位放置在()号卧铺下。

24.旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照()的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。

23.对违章携带的物品补收运费时,一律填写客运运价杂费收据,注明().事由、件数、重量。具体处理过程中,应本着实事求是的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。对携带品超重不足5千克时,应免收运费。

22.普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校,不包括各类()函授学校。

21.对旅客随身携带品应动员放在()或(),并做到平稳牢固,不妨碍其他旅客乘坐或通行。

20.发售去边境地区的车票时,应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的()。

19.铁路运输企业开办()等多种业务时,具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。