30.学生票优惠乘车次数按( )使用有效,当学年不能使用下一学年的次数,当学年未使用的( )下学年使用。

58.铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

57.在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,不收手续费。

56.因误乘、误降需送回时,铁路运输企业应免费将旅客送回,在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。

55.旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。

54.旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不予办理改签。

53.在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时只出具乘车人购票时使用的有效身份证件。

52.各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签,但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票,仅可在车站售票窗口办理改签。

51.旅客办理改签开车前48小时以内的,可改签车票载明的乘车日期以前的列车,也可办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

50.旅客办理改签,在开车前超过48小时的,可改签预售期内的列车。

49.视力残疾旅客进站、乘车时,需主动出示身份证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件,携带的导盲犬接受安全检查。