89.有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及( ),并在事故调查组成立后将相关证据移交( )。

89.发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。

88.因不可抗力原因造成的旅客身体损害铁路运输企业也应承担部分责任。

87.旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。

86.车票票面主要应当载明发站和到站站名;车厢号、席位号、席别;里程;票价;车次;乘车日期和开车时间;有效期;旅客身份证件信息。

85.持有“人民警察残废证”的人员可享受减价待遇。

84.华侨学生、港澳台学生,在国内参观旅游时,凭县以上教育机关证明,可购买学生票。

83.旅客在中途站(行李办理站)要求领取时,应退还未运送部分的运费。不足起码运费按起码运费退还。对要求运回发站取消托运的,运费不退。

82.由于运行中断影响旅行,旅客要求出具证明时,列车应开具文字证明。

81.铁路运输企业组织原列车绕道运输时,旅客原票不补不退,但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

80.因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后10日以内办理退票手续,不收退票费。