53.经航空、铁路、道路、水路运输动物和( )的,托运人托运时应当提供( );没有检疫证明的,承运人不得承运。

125.在列车内发现车票误售、误购,应退还票价时,列车应出具证明交给旅客,作为到站要求退还票价差额的凭证。

124.代用票为甲、乙、丙三页复写式,甲页存根,乙页为旅客用,加印浅褐色底纹,丙页报告。

123.站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,应分析原因确定责任后再开车。

122.因铁路责任造成旅客退票,产生应补收时不补收,不收退票费。

121.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站后办理变更。

120.旅客同时提出变更座别,铺别和越站时,应先办理变更,后办理越站,使用一张代用票。

119.使用代用票发售车票,票价合计超过万元时,应在记事栏内用大写注明金额。

118.因行李损失或者不可抗力等原因应当适当增加免费保管日数。

117.行李从运到日起,铁路运输企业应当至少免费保管5日;逾期到达的行李应当至少免费保管10日。

116.车站内和列车上提供的商品及服务应当做到明码标价、质价相符、信息描述规范。