147.安全风险预警等级分为红色、橙色、黄色、蓝色预警四个等级。

42.发生人身伤害事故时各单位在向客运处上报信息时,要注明旅客是否购买乘意险。

41.在处理旅客意外伤害时,列车要主动询问旅客否购买乘意险,车站不再进行查询旅客是否购买乘意险。

40.购买兰新客专线乌哈段20次计次票后,需在30天内(含当天)启用乘车,30天内未乘车的,产品自动失效并退款,收取手续费。

39.“铁路畅行”会员购买和使用兰新客专线乌哈段20次计次票后可进行乘车积分累积,乘车积分=票款(元)×5。积分在产品有效期结束后5天内自动进入账户。

38.兰新客专线乌哈段20次计次票暂不支持席位候补预约。

37.兰新客专线乌哈段20次计次票在开车前48小时内预约席位取消次数累计超过5次的,可预约的待使用席位数量调整为2个。

36.购买兰新客专线乌哈段20次计次票后行程变更时,应于开车前取消所预约的席位,收取手续费;未取消预约的视为一次乘车。

35.兰新客专线乌哈段20次计次票最多可预约4个待使用席位。

34.兰新客专线乌哈段20次计次票未启用乘车的,由购买人通过原购买渠道申请退款,退款30个工作日内通过原支付方式全额退还。

33.购买兰新客专线乌哈段20次计次票时,同一乘车人最多只能同时购买1个相同发到站的产品,但可以同时购买多个不同发到站的产品。