141.列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的,应立即报告列车担当局铁路局客运调度。

48.广播员应爱护设备,按操作方法正确使用。

47.列车广播设备由客运部门使用、保管,仅允许通过广播设备考核的列车乘务员(广播员)操纵设备。

46.广播员的培训、考试和日常学习由客运部门组织,客运段负责技术教育及操纵考核。

45.广播员必须经过技术学习,掌握广播设备操作使用方法,经考试合格后方可上岗作业。

44.旅客不同意在停车站下车处理时,应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明。站车交接时,应将标注○险字的客运记录及相关资料一并移交。

43.旅客在列车上发生人身伤害事故,列车工作人员应主动询问旅客是否投保铁路乘意险。对于已投保的,应在客运记录右上角标注○险,并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。

42.发生人身伤害事故时各单位在向客运处上报信息时,要注明旅客是否购买乘意险。

41.在处理旅客意外伤害时,列车要主动询问旅客否购买乘意险,车站不再进行查询旅客是否购买乘意险。

40.购买兰新客专线乌哈段20次计次票后,需在30天内(含当天)启用乘车,30天内未乘车的,产品自动失效并退款,收取手续费。

39.“铁路畅行”会员购买和使用兰新客专线乌哈段20次计次票后可进行乘车积分累积,乘车积分=票款(元)×5。积分在产品有效期结束后5天内自动进入账户。