28.列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站(包括区间停车)下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。

161.定期票和计次票仅限乘车人本人使用,不能转让或共用。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品,但仅可使用一张同一区间的有效产品。

160.自定期票和计次票启用之日起至有效期结束后30天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到任意车站换取报销凭证。

159.定期票和计次票一经启用(启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的,即视为产品启用),票款不予退还。

158.定期票、计次票只能在12306网站(含“铁路12306”手机APP)发售,购买人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306用户,且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买。

157.吸污车辆作业期间,尤其是加强对重点旅客的宣传,远离吸污作业区域。

156.吸污车辆应提前到位,列车进站停稳后,吸污车辆应同步进行作业。

155.距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收10%的退票费。

154.普速旅客列车互联网订餐业务的通知中要求普速旅客列车超员52%情况下,可暂停硬座车厢接单。

153.动车组列车要加强禁烟宣传。始发站及中途站开车后应当及时广播宣传内容;运行途中应加大宣传频次,每小时应不少于两次。

152.可享受军人优先政策的随行家属数量原则上不多于2名,需要出具与军人本人的关系证明。