23.旅客人身伤害事故的种类分为死亡、重伤、轻伤、事苗。

166.列车应于始发前开启系统播放视频,播放时,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于30分贝。

165.动车组列车在列车始发后连续广播时长不宜超过200秒,中途站开车后连续广播时长不宜超过180秒。

164.旅客列车车厢外车(顺)号显示屏可以发布广告。

163.较大车站、高铁车站及直通列车、动车组列车可增加外语播报客运作业信息。

162.乘车人在定期票和计次票指定到站出站时,如没有席位预约记录、进站检票记录、列车填报的乘车记录和乘车人自行填报的乘车记录之一的,乘车人须按规定补票。

161.定期票和计次票仅限乘车人本人使用,不能转让或共用。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品,但仅可使用一张同一区间的有效产品。

160.自定期票和计次票启用之日起至有效期结束后30天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到任意车站换取报销凭证。

159.定期票和计次票一经启用(启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的,即视为产品启用),票款不予退还。

158.定期票、计次票只能在12306网站(含“铁路12306”手机APP)发售,购买人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306用户,且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买。

157.吸污车辆作业期间,尤其是加强对重点旅客的宣传,远离吸污作业区域。