374.列车在区间被迫停车后,设置响墩防护,已请求救援时,从救援列车开来方面(不明时,从列车前后两方面),距离列车不小于100m处设置防护。

197.动车组在折返站立折时,在不干扰旅客的情况下,实施旅客下车与旋转座椅,保洁作业与旅客检票“两个平行作业”。

196.列车到达中间大站或终到站前20分钟,全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理垃圾桶,检查设备状态。

195.除车站站区围墙、栅栏外,不得在任何载体上采取直接涂写的方式发布广告。

194.投诉处理人员与旅客电话沟通时,应使用具有录音功能的专用电话,为更快解决投诉,可由被投诉人与旅客直接联系沟通处理。

193.旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务满意程度提出解决诉求的行为。

192.导盲犬须与视力残疾旅客同行,各类证件均载有视力残疾人旅客姓名、住址等信息,须相互一致。

191.直供电机车必须在开车前30分钟与车底连挂好并向车厢供电。

190.铁路运输企业发行铁路乘车卡的,可以在旅客办理换卡或者退卡时,对每张乘车卡收取10元手续费。

189.旅客使用铁路乘车卡经进站闸机读卡确认进站、乘车至到站、经出站闸机读卡确认出站,为两次铁路旅客运输。

188.动车组车门验票由列车员负责,通道和站台专用的车站可以不在车门验票。