318.持用一次性往返铁路免费硬席乘车证,除换乘外,中途下车无效。

25.优选客运乘务、保洁、餐服等岗位人员,并针对性地组织开展业务培训,确保其熟知服务设施功能并会熟练操作,熟练掌握并运用服务技能技巧。

24.可针对商务座、二等座专项服务餐食、饮品和小食品,改进种类、丰富品种、提升品质。

23.在餐车增设自动售卖机,为旅客提供饮料、零食等商品的自助购买服务。

22.如因会员本人行为,导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件,铁路有权拒绝乘车人乘车,兑换车票所使用的积分不予退还。

21.会员乘车积分积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续。

20.会员乘车积分积分兑换的车票票面显示票价。

19.会员乘车积分积分只能兑换直达票。

18.会员在车站会员服务窗口设置受让人时,需持会员身份证件原件,添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。

17.会员乘车积分会员最多可设置8名受让人,受让人在添加成功60天(含当日)后生效。

16.会员乘车积分补登积分可在铁路企业接受申请10日后查看补登结果。