304.国务院铁路主管部门邀请的新闻单位检查铁路工作时,凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

39.旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务,并与中途站办理交接。

38.车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续。

37.列车发现重点旅客,应优先安排席位,列车超员时可安排到餐车就座。

36.现有清洁袋、头枕片使用完毕和到期后,新品按照要求印制。

35.头枕片根据印制工艺和广告位置确定具体尺寸,保证手机可以识别。

34.在清洁袋正面居中位置印制12306手机客户端、铁路12306微信公众号二维码。

33.双侧式头枕片,在面向后排座椅侧左下角印制12306手机客户端、铁路12306微信公众号二维码。

32.未及时进行乘车提醒等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收退票费用,并对相关责任人或责任部门进行考核。

31.动车组列车商务座应配置专职服务人员。

30.列车停运、取消本站办客(含迂回)时,由系统自动取消服务预约单,晚点超过30分钟的,对于已预约出站引导服务的应视情与旅客取得联系。