238.商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。

3.售货小车、垃圾车,座椅套、头枕、耳机、应急灯、扩音器等客运备品由外包部门使用及管理。

2.动车组防寒整修工作要求,当环境温度低于-1时,应供电防冻。

1.在动车组上使用的电气产品应按中国国家认证认可监督管理委员会3C认证目录范围进行3C认证,配备认证标识。

30.动车组列车运行径路线路原则上全封闭、全立交,特殊情况下不能全封闭全立交时,须采取可靠安全措施,并报国铁集团批准。

29.客室内片玻璃破损或普通车窗仅一层外片玻璃破损时,可限速完成当日运行交路。对破损不影响乘客乘坐体验的,可回配属动车段进行处置;对破损影响乘客乘坐体验的,在具备条件的地点更换车底。

28.旅客列车加挂运营的客车,由始发站挂到终到站时,原则上应与列车中同一车种编挂在一起;中途加挂或甩车时,应挂于列车尾部;中途调向的旅客列车的加挂位置,由挂车铁路局集团公司与甩车铁路局集团公司商定。

27.突发事件中发生人员伤亡时,现场救援人员应立即拨打“120”医疗急救电话通知附近医疗机构前往救护,在事发现场设置医疗点,负责现场紧急医疗处置。

26.基层单位每月至少组织2次本单位相关应急预案演练。

25.防护网安装完毕,盯控车门后,由列车长组织列车乘务人员按照“一人一门”值守,直到车门关闭,严禁旅客靠近防护网和自行下车。列车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告随车机械师。

24.动车组列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后,列车调度员根据机车乘务员报告,向机车乘务员(救援时还包括救援司机)及沿途各站发布打开车门限速80公里/小时(通过临靠高站台的线路时限速40公里/小时)运行的调度命令。